12315小程序为普通消费者进行投诉和举报打假提供了一个便捷的、固定的入口，通过该小程序实现消费者诉求网上处理流程透明化，极大提升政务民生服务的体验和效率。

小程序特色内容：

打假12315小程序容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点，消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报了。也为国家工商总局和各地工商、市场监管部门高效收集和管理、处理和反馈维权诉求提供了一条有效的渠道。

小程序使用说明：

我要投诉：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉；

我要举报：对商家涉嫌违法违规经营行为进行举报；

一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。可以通过“12315”小程序查询经营者基本信息及地理信息，了解消费维权法规和维权知识。

添加小程序：

1.扫码进入

扫一扫，微信“12315”小程序二维码：

2.手动添加

在“微信bst365最新正规买球——搜索”或“发现——小程序”中搜索“12315”，进入即可使用。